CONDICIONES DE USO Y VENTA
PEDIDO DE COMPRA:
El pedido de compra ocurre en el momento en que el cliente ponga los productos pedidos y las cantidades en el Carro de Compra, confirmando el “envío orden”. Al momento de la orden serán reasumidos y fijados todos los productos elejidos, sus precios, los cargos de entrego y se podrá elejir la forma de pago preferida.
El cliente, habiendo elejido sus productos y habiendolos puestos en el Carro de Compra, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Él será avisado de la orden realizada y, sobre todo, será comunicada la disponibilidad de los productos en la empresa.
En el caso de que sean disponibles los productos, el cliente recibirá otro correo electrónico a título de confirmación de compra y de entrega, con los detailles relativos al pago.
Al contrario, en el caso de que los productos no sean disponibles en el momento de la orden, él recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra y las fechas presumibles de la entrega.
Es posible cancelar o modificar la orden por medio del sitio web o por correo, solo antes de recibir el correo de confirmación de la entrega. De otro modo, si ya se ha confirmado la entrega, es oportuno dirigirse a los servicios de los Derechos de rescisión.
GARANTÍA
En Italia, el Código del Consumo (d.lgs.206/05), del art. 128 al 135, regulariza la garantía legal sobre los productos de consumo.
Esta garantía tiene una vigencia de dos años y protege los productos comprados cuando no están conforme al contrato de compraventa. Para activarla, el cliente debe comunicar el defecto al vendedor dentro del plazo de dos meses desde el descubrimiento del defecto. En caso de Solicitud de Garantía, después de los períodos de tiempo indicado, no será considerada válida la garantía.
Por tanto, le recomendamos guardar siempre el ticket de compra del producto.
La garantía de dos años es aplicable por todos los países de la Unión Europea.
Si el producto comprado tiene un defecto cubierto por la garantía legal, el cliente tiene derecho a exigir del vendedor la reparación o la sustitución del producto defectuoso, sin cargo alguno.
La garantía legal cubre defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto. Para activarla, debe comunicar el defecto al vendedor dentro del plazo de dos meses desde el descubrimiento del defecto. Por tanto, le recomendamos guardar siempre la factura de compra del producto, que determina la fecha de inicio de la garantía.
En el caso de que el producto de reemplazo no sea disponible, intentaremos proveer uno lo mas parecido posible al original.
Para recibir asistencia sobre la garantía de productos es fundamental que los daños no deriven de usura, que no tengan cualquiera modificación, alteración o uso inadecuado.
Los gastos de entrega y montaje serán financiados por la empresa en el caso de que el derecho de garantía sea válido.
Por favor, para recibir asistencia, enviáis el producto defectuoso con su recibo de compra y una descripción del problema a:
“ A.M.V. Racing Kart Snc di Stefanello C. & T.”
Via Pio XII, 8 – 35010 Vigonza (PD)
Se presumirá que los bienes de consumo son conformes al contrato, si en el momento de su entrega:
- se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y poseen las cualidades del bien que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo;
- son aptos para los usos a que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo;
- son aptos para el uso especial requerido por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor y admitido por éste, en el momento de la celebración del contrato;
- presentan una calidad y unas prestaciones satisfactorias, habida cuenta de la naturaleza del bien y de las declaraciones públicas al respecto hechas por el vendedor, el productor o su representante.
DERECHO DE RESCISIÓN:
El derecho de rescisión está regulado según lo dispuesto por la ley (Decreto Legislativo italiano número 185 de 22/05/1999).
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo. El derecho de rescidir y entonces de renunciar al contrato de venta es posible hasta 10 dias desde que se hayan recibido los productos adquiridos. El cliente tiene el derecho de devolver los artículos dentro del término especificado y direccionarlos a:
“ A.M.V. Racing Kart Snc di Stefanello C. & T.”
Via Pio XII, 8 – 35010 Vigonza (PD)
Tel. 049 8935814 – Fax 049 8953787
Por todos los países de la Comunidad Européa es importante exhibir la Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo sobre derechos de los consumidores aprobada en el 2011. Esto es un regulamento de los contractos de comercio que ocurren afuera de locales de negocios y los contratos online entre países de la Comunidad Européa. En particular con respecto a los servicios e-commerce.
Por la presente, puedes leer el texto completo en este link: http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?pubRef=-//EP//TEXT+TA+P7-TA-2011-0293+0+DOC+XML+V0//ES
De cualquier manera el derecho de rescisión está sujeto a las condiciones siguientes:
- El artículo adquirido tiene que estar íntegro y ser restituido en el paquete original, completo en todas sus partes (incluido embalaje y documentación y accesorios);
- El envío, hasta que se certifica la recepción en nuestro almacén, está bajo la completa responsabilidad del cliente. A.M.V. Racing Kart que, habiendo comprobado las condiciones necesarias, comunicará al cliente por correo electronico la aceptación de la mercancía devuelta.
- La empresa no responde en ningún caso por daños, robo o pérdida de bienes devueltos con envíos que no hayan sido asegurados.
- La mercancía tiene que ser entregada por un mensajero
- Los costes de envío relativos a la restitución del producto y eventuales derechos de aduana corren por cuenta del cliente
- El término de este derecho es de 14 días por los países europeos y de 10 días en Italia. Empiezan desde el momento en que se reciban los productos .
ENVÍOS Y ENTREGAS EN ITALIA Y EN EL MUNDO:
Exportamos nuestros productos desde Italia a todo el mundo y los detailles relacionados con el envío, la entrega y las modalidades de pago serán especificados al momento del procedimiento de la orden.
Los costos de envío se pueden verificar en los siguientes detalles:
Entrega contra reembolso, contribución: € 10.00
Entregas a Italia: € 10.00
En Italia las entregas son gratuitas por ordenes de más de € 250.00
Entregas al extranjero: MBE
Los gastos incluien las informaciones sobre la entrega de datos en tiempo real, con nombre fecha y horario de entrega y posible firma.
Embalaje siempre gratuito en cualquier entrega.
Es posible hacer un contrato de seguro por todas las entregas (hasta un máximo de € 1000 por cada paquete) durante toda la duración del contrato a un precio de € 0.50 por cada entrega a países internacionales.
Recargo de combustible: es una porcentaje variable que va a sumarse a las entregas express y expedited y no a las standard. Esta viene actualizada cada mes según las variaciones de precio del combustible. Este suplemento se refiere a la indicación mensual del precio del galón del combustible (Rotterdam ARA) como viene promulgado cotidianamente del departamento americano de la energía.
Peso real y peso volumétrico:
El peso tasable es el parámetro mas alto entre el peso real del paquete y el peso volumétrico. El peso volumetrico determina el precio solo en los casos en que su cálculo sea superior del peso real. La determinación del peso volumétrico se consigue siguiendo la siguiente fórmula:
Talla del paquete: Anchura x Largura x Alteza
5000
El suplemento puesto al mes está disponible en el sitio www.ups.com, al link “suplemento combustible”.
Las entregas pueden realizarse tanto en Italia como en el exterior. Es necesario tener en cuenta de que las entregas al exterior, una vez alcanzado sus destino, pueden ser sujetos a derechos aduaneros. Cuando los pedidos enviados a direcciones internacionales llegan al país de destino, pueden estar sujetos a procedimientos de despacho de aduana que pueden causar demoras externas a nuestros tiempos estimados de entrega. Los Derechos aduaneros cambian según los diferentes países y el cliente tiene que contactar las Oficinas de aduanas para otras informaciones.
En el momento de la entrega, es una responsabilidad del cliente verificar la integridad del embalaje y, en caso de que sea evidentemente dañado, el tiene el derecho de declinar la entrega o de aceptarla con Nota de Recepción de productos no comprobados. Al momento de la entrega es posible reclamar solo antes de que haya firmado y aceptado la mercancía.
Por favor señalar estas situaciones a amvkart@amvkart.com para resolver eventuales problemas.
Nuestras entregas están garantizadas , seguras y eficaces dirigiendonos a las siguientes mensajerías:
Las fechas de entrega no se pueden considerar definitivas como están conectadas a varias condiciones, cómo por ejemplo el tiempo o posibles imprevistos de los correos.
Además hay la posibilidad por el cliente de dirigirse a otros servicios de entrega en el caso en que quiera elegirlo. En este caso escribe por favor el nombre del correo al momento de la orden y en particular especifique los dettalles. El pago será en forma de porte debido.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:
Todos los precios para la venta incluyen el IVA.
La indicación sobre la disponibilidad de cada producto se puede encontrar en el sitio y, en particular, en los detalles de los productos de interés. Esta será expuesta en el momento en que el cliente está selecionando la orden. Es aconsejado verificar siempre la disponibilidad de los productos agradecidos. El tiempo de envío debe ser considerado indicativo y no es posible asegurar una confiabilidad de las fechas.
Después del orden recibido, será comunicada al cliente la efectiva disponibilidad del producto y será confirmada la orden de compra.
FORMAS DE PAGO:
Las diferentes formas de pago aceptadas están indicadas en la siguiente lista:
Tarjeta de crédito:
Es posible pagar por medio de tarjetas de crédito como Mastercard, American Express, Visa.
En el momento en que el cliente tiene que pagar, él tendrá especificar: - Número de la tarjeta
- Código de seguridad
- Fecha de caducidad
El total de la facturación será cargado en la tarjeta de crédito en el momento de la entrega.
Paypal:
Por pagos rapidos y seguros se acepta la tarjeta de prepago PayPal por los países miembros de la Unión Europea.
Transferencia bancaria:
Efectuando la orden, el cliente puede elejir de efectuar el pago por medio de transferencia bancaria. A título de causal están pedidos los detalles del cliente y el número de la orden.
(Banca Monte dei Paschi di Siena, IBAN: IT88U0103012111000001803000, Swift: PASCITMMXXX)
Después de haber recibido la transferencia bancaria, el cliente recibirá un correo de confirmacion de pago efectuado.
Por favor asegúrese de pagar todas las tarifas de entrega cuando pague por adelantado.
Entrega contra reembolso:
Es posible pagar directamente en el momento de la entrega, franqueos postales incluidos. El gasto es de 5€ y esta forma de pago es disponible solo dentro de Italia.
Factura:
“El comercio electronico indirecto “B2C” (Business to Consumer), o sea la venta a “privados” por medio de Internet, está asimilado a una venta “por correo” o “a distancia”, por la cual está previsto, en ámbito nacional, que se exenta la obligación de facturar (art. 22, comma 1, n. 1 del Dpr 633/72), y de certificar (art. 2 del Dpr 696/96). En cambio, al exterior del mercado nacional existe la obligación de facturar la operación con título diferente.
Además, la administración financiera (departemento de los Ingresos 20 enero 1994, n. VI-12-2615) aclaró que las ventas por correo están incluidas entre las operaciones de comercio al por menor, representadas en el artículo 22 del Dpr 633/72 que determina la obligación de facturar si pedido por el cliente. Además, la exención de la obligación de emitir recibo, permite de todos modos que las empresas hagan facturas, (electrónicas también) sobre las cuales se deben indicar las notas de crédito.
Ni existe la obligación de emitir el Documento de transporte, según el Dpr 14 agosto 1996, n. 472, que permite la libre circulación de mercancías en tránsito, abrogando la obligación de emitir documentos de acompañamiento, según el Dpr 6 octubre 1978, n. 627.
Además, ya el Dpr 627/78 al art. 4, n. 1, eliminaba la obligación de emitir este documento por los transportes de bienes de los comerciantes al por menor y de los que vendían por correo.
Sin embargo, en las ventas a titulares de IVA, se emplean las regulares reglas de facturación: en el comercio electrónico indirecto "B2B" (Business to Business),o sea en la venta de bienes materiales entre empresarios por medio de Internet, el uso del instrumento electrónico representa solo una modalidad particular de exponer los productos y recoger las ordenes, cómo un catálogo en línea que, sin embargo, no disciplina el uso de IVA. La empresa tiene siempre que facturar y los datos tienen que ser correctos y controlados durante de la orden. La empresa además no tiene la responsabilidad de posibles errores efectuados.
DAÑOS Y RECLAMACIONES:
En el caso se encontren daños o defectos demostrables en los productos adquiridos, por favor avise entre 5 días de trabajo escribiendo a amvkart@amvkart.com o contactando directamente la empresa a la dirección mencionada abajo.
Si el paquete recibido está indiscutiblemente dañado, se ruega abrirlo en presencia del servicio de entrega y conseguir directamente una confirmación de los daños encontrados. En el caso el paquete sea devuelto, él tiene que llevar la etiqueta “Paquete de retorno”.
DATOS DE LA EMPRESA:
“ A.M.V. Racing Kart Snc di Stefanello C. & T.”
Via Pio XII, 8 – 35010 Vigonza (PD)
Tel. 049 8935814 – Fax 049 8953787
Cod. Fisc. / Part. IVA / R.I. PD: IT 04306390289
e-mail: amvkart@amvkart.com
